Restitutie & Retourbeleid

Restitutie- en Retourbeleid voor Narvigo.com

Laatst bijgewerkt: 27 oktober 2024

1. Retourbeleid

Je mag artikelen binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren, mits:

• De items zijn ongebruikt en in originele staat.
• Alle verpakking is intact.

2.Hoe een retour of omruiling te starten

Om een retour of omruiling te starten, volg deze stappen:

1. Neem contact met ons op: Neem contact met ons op via support@modish-vogue.com met je bestelnummer en de details van het product(en) dat je wilt retourneren of omruilen.
2. Instructies: Ons klantenserviceteam zal je begeleiden tijdens het retourproces en ervoor zorgen dat je je ondersteund voelt.

3.Help! Ik kan mijn retourbon niet vinden.

Maak je geen zorgen! Narvigo-pakketten bevatten geen retourbonnen. Neem gewoon contact met ons op via support@modish-vogue.com, en wij helpen je met je retour of omruiling, inclusief begeleiding bij het terugbetalingsproces indien van toepassing.

4. Retourverzendkosten

• Verantwoordelijkheid van de klant: De retourverzendkosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant, tenzij het artikel defect of incorrect is.
• We raden aan een traceerbare verzendservice te gebruiken om te zorgen dat je retour wordt bevestigd.

5. Hoe lang duurt het om een retour te verwerken en een terugbetaling te ontvangen?

• Zodra we je geretourneerde item ontvangen hebben, reken dan op 4-10 werkdagen voor het verwerken van je terugbetaling naar je oorspronkelijke betaalmethode via Stripe. De tijd die het kost voor de terugbetaling om op je bankafschrift te verschijnen, kan variëren op basis van je financiële instelling.

6. Wat moet ik doen als ik een beschadigd of verkeerd product ontvang?

Als je artikel beschadigd aankomt of als je het verkeerde product hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via support@modish-vogue.com. Vermeld je bestelnummer en foto's van de staat van het artikel en we zullen proberen het probleem snel op te lossen door het artikel terug te betalen of te vervangen.

7. Kan ik een afgeprijsd of uitverkoopartikel retourneren?

Artikelen met korting of uitverkoop vallen onder ons retourbeleid, tenzij anders aangegeven op het moment van aankoop. Raadpleeg de productgegevens voor eventuele specifieke voorwaarden met betrekking tot retourzendingen.

8. Retourinstructies

Een artikel retourneren:

1. Verpak het artikel veilig: Zorg ervoor dat het product schoon is en in de originele verpakking zit.
2. Verzendlabel: Bevestig het retourverzendlabel op het pakket.
3. Gebruik het opgegeven adres voor retourzendingen en breng het juiste bedrag aan frankering aan.
4. Verzend het pakket via het dichtstbijzijnde postkantoor of verzendbedrijf.

9. Wat als ik van gedachten verander over mijn aankoop?

Als je van gedachten verandert over je aankoop, kun je het artikel binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits het voldoet aan de voorwaarden in ons retourbeleid.

10. Will I Receive a Confirmation When My Return is Processed?

Ja, zodra je retourzending is verwerkt, ontvang je een bevestigingse-mail met informatie over je terugbetaling of omruiling, samen met alle relevante details.