Retningslinjer for refusjon og retur

Retningslinjer for refusjon og retur for Narvigo.com

Sist oppdatert: 27. oktober 2024

1. Retningslinjer for retur

Du kan returnere varer innen 30 dager etter at du har mottatt bestillingen din, forutsatt at:

• Varene er ubrukte og i original stand.
• All emballasje er intakt.

2.Hvordan starte en retur eller bytte

For å starte en retur eller bytte, følg disse trinnene:

1. Kontakt oss: Ta kontakt med oss på support@modish-vogue.com med ditt bestillingsnummer og detaljer om produktet(e) du ønsker å returnere eller bytte.
2. Instruksjoner: Vårt kundeserviceteam vil veilede deg gjennom returprosessen og sørge for at du føler deg støttet.

3.Hjelp! Jeg kan ikke finne returseddelen min.

Ingen grunn til bekymring! Narvigo-pakker inneholder ikke retursedler. Kontakt oss bare på support@modish-vogue.com, så hjelper vi deg med retur eller bytte, inkludert veiledning om refusjonsprosessen dersom det er aktuelt.

4. Returfraktkostnader

• Kundens ansvar: Returfraktkostnader er kundens ansvar, med mindre varen er defekt eller feil.
• Vi anbefaler å bruke en sporbar frakttjeneste for å sikre at returen din blir bekreftet.

5. Hvor lang tid tar det å behandle en retur og motta en refusjon?

• Når vi har mottatt din returnerte vare, vennligst tillat 4-10 virkedager for at refusjonen skal behandles tilbake til din opprinnelige betalingsmetode via Stripe. Tiden det tar for at refusjonen skal vises på kontoutskriften din, kan variere avhengig av din finansinstitusjon.

6. Hva bør jeg gjøre hvis jeg mottar et skadet eller feil produkt?

Hvis varen din ankommer skadet, eller hvis du har mottatt feil produkt, vennligst kontakt oss umiddelbart på support@modish-vogue.com. Oppgi ordrenummeret ditt og bilder av varens tilstand, så vil vi jobbe for å løse problemet raskt, enten ved å refundere eller erstatte varen.

7. Kan jeg returnere et rabattert eller salgsvare?

Rabatterte varer eller varer på salg er underlagt våre retningslinjer for retur, med mindre annet er spesifisert ved kjøpstidspunktet. Se produktdetaljene for eventuelle spesifikke betingelser knyttet til retur.

8. Returinstruksjoner

For å returnere en vare:

1. Pakk varen sikkert: Sørg for at produktet er rent og i sin originale emballasje.
2. Fraktetikett: Fest returfraktetiketten på pakken.
3. Bruk den oppgitte adressen for retur, og påfør passende portobeløp.
4. Send pakken fra ditt nærmeste postkontor eller fraktselskap.

9. Hva om jeg ombestemmer meg angående kjøpet mitt?

Hvis du ombestemmer deg angående kjøpet ditt, kan du returnere varen innen 30 dager etter at du har mottatt den, forutsatt at den oppfyller vilkårene i vår returbetingelse.

10. Will I Receive a Confirmation When My Return is Processed?

Ja, når returen din er behandlet, vil du motta en e-postbekreftelse med beskjed om refusjon eller bytte, sammen med alle relevante opplysninger.