Politique de remboursement et de retour

Politique de remboursement et de retour pour Narvigo.com

Dernière mise à jour : 27 octobre 2024

1. Politique de retour

Vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, à condition que :

• Les articles n'ont pas été utilisés et sont dans leur état d'origine.
• L'emballage est intact.

2.Comment initier un retour ou un échange

Pour initier un retour ou un échange, suivez ces étapes :

1. Contactez-nous : Contactez-nous à l'adresse support@modish-vogue.com en indiquant votre numéro de commande et les détails des produits que vous souhaitez retourner ou échanger.
2. Instructions : Notre équipe du service client vous guidera tout au long du processus de retour et veillera à ce que vous vous sentiez soutenu.

3.Aide ! Je ne trouve pas mon bon de retour.

Pas de panique ! Les colis Narvigo ne contiennent pas de bons de retour. Contactez-nous simplement à l'adresse support@modish-vogue.com, et nous vous aiderons avec votre retour ou échange, y compris des conseils sur le processus de remboursement si nécessaire.

4. Frais de retour

• Responsabilité du client : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.
• Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison suivi pour garantir que votre retour soit confirmé.

5. Combien de temps faut-il pour traiter un retour et recevoir un remboursement ?

• Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, veuillez prévoir 4 à 10 jours ouvrables pour que votre remboursement soit traité et crédité sur votre méthode de paiement d'origine via Stripe. Le délai pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé bancaire peut varier en fonction de votre institution financière.

6. Que dois-je faire si je reçois un produit endommagé ou incorrect ?

Si votre article arrive endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse support@modish-vogue.com. Veuillez indiquer votre numéro de commande et des photos de l'état de l'article. Nous nous efforcerons de résoudre le problème rapidement, en remboursant ou en remplaçant l'article.

7. Puis-je retourner un article en promotion ou en solde ?

Les articles en promotion ou en solde sont soumis à notre politique de retour, sauf indication contraire au moment de l'achat. Veuillez consulter les détails du produit pour connaître les conditions spécifiques relatives aux retours.

8. Instructions de retour

Pour retourner un article :

1. Emballez l'article en toute sécurité : Assurez-vous que le produit est propre et dans son emballage d'origine.
2. Étiquette de retour : Apposez l'étiquette de retour sur le colis.
3. Utilisez l'adresse fournie pour les retours et affranchissez le montant approprié.
4. Expédiez le colis à partir du bureau de poste ou de la société d'expédition le plus proche.

9.Que faire si je change d'avis sur mon achat ?

Si vous changez d'avis sur votre achat, vous pouvez retourner l'article dans un délai de 30 jours après l'avoir reçu, à condition qu'il respecte les conditions énoncées dans notre politique de retour.

10. Will I Receive a Confirmation When My Return is Processed?

Oui, une fois votre retour traité, vous recevrez un e-mail de confirmation vous informant du remboursement ou de l'échange, ainsi que de tous les détails pertinents.