Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de Narvigo.com

Dernière mise à jour : 27 octobre 2024

Cette politique de confidentialité décrit comment Narvigo.com, exploité par SCANDIVOGUE LTD ( » Narvigo “, ” nous “, ” notre “ et/ou ” nos “), recueille, utilise, divulgue et protège vos informations personnelles lorsque vous accédez à notre site Web et vous engagez avec nos services (collectivement, les ” Services »). Nous nous engageons à protéger votre vie privée en conformité avec les lois applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD) du Royaume-Uni et la Loi sur la protection des données 2018.

1. Les informations que nous collectons

Nous collectons différents types de données personnelles afin de fournir et d'améliorer nos services. Les catégories de données collectées sont les suivantes :

1.1 Informations personnelles

• Données d'identification : votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et votre adresse.
• Certificats de compte : votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour accéder à votre compte d'utilisateur sur notre site.

1.2 Informations sur la commande

• Les informations relatives aux achats effectués sur notre site, y compris les détails de paiement (traités de manière sécurisée par notre partenaire de paiement), l'adresse de livraison et l'historique des commandes pour tous les produits.

1.3 Données d'interaction

• Les registres de communication, y compris les courriers électroniques, les transcriptions de chat et les registres d'appels au service clientèle.

1.4 Données d'utilisation

• Informations collectées automatiquement par le biais de cookies, de balises web et d'autres technologies de suivi, y compris :
• Cookies et technologies de suivi : informations sur la façon dont vous utilisez notre site, telles que les pages visitées, le temps passé et les liens cliqués.
• Informations sur l'appareil : votre adresse IP, votre type de navigateur, votre système d'exploitation et d'autres identifiants de l'appareil.
• Relance URLs : URL qui renvoient les visiteurs à notre site web.

1.5 Données de marketing

• les informations recueillies lors de votre participation à des enquêtes, des promotions ou des concours afin d'analyser l'engagement et les préférences.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel à diverses fins, notamment :

• Réalisation des commandes : Traitement des commandes pour tous les produits, gestion des paiements, expédition des articles et mise à jour de l'état des commandes.
• Gestion de compte : Création et gestion de votre compte avec vos préférences et paramètres.
• Soutien à la clientèle : Répondre aux demandes et résoudre les problèmes afin d'améliorer l'expérience de vos clients.
• Personnalisation : Fournir des recommandations personnalisées en fonction de vos préférences et de votre comportement de navigation.
• Communications marketing : envoi de bulletins d'information, d'offres promotionnelles et d'informations sur de nouveaux produits ou services avec votre consentement.
• Etudes de marché : Recueillir les réactions et analyser les tendances afin d'améliorer nos services.
• Legal Compliance: Complying with laws, regulations, and legal requests to protect the rights and safety of our company and users.

3. Partage de l'information

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Toutefois, nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

3.1 Fournisseurs de services tiers

Nous pouvons divulguer vos données à des prestataires de services de confiance, notamment :

• Processeurs de paiement : Pour une gestion sécurisée des paiements.
• Partenaires logistiques : pour faciliter la livraison des produits.
• Plateformes de marketing : Pour les services de marketing par courrier électronique.
• Outils de service à la clientèle : Pour gérer les interactions et l'assistance.

3.2 Publicité et analyse

Nous pouvons partager des données anonymes avec des partenaires analytiques afin de comprendre le comportement des utilisateurs et d'améliorer l'efficacité de la publicité. Nous utilisons des outils tels que Google Analytics pour surveiller et analyser le trafic.

3.3 Obligations légales

We may disclose your information if required by law, in response to legal processes, or to protect our rights or the rights of others.

4. Vos droits et vos choix

Vous disposez de certains droits concernant vos données à caractère personnel, notamment :

• Droit d'accès : Demandez la confirmation et l'accès à vos données à caractère personnel.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes.
• Droit à l'effacement : Demandez la suppression de vos données à caractère personnel lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
• Right to Restrict Processing: Request limitation of your data processing under certain conditions.
• Droit à la portabilité des données : Demande de recevoir vos données à caractère personnel dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit de retirer son consentement : Retirez à tout moment votre consentement au traitement des données.

5. Sécurité des données

Nous employons diverses mesures de sécurité pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé et toute utilisation abusive :

• Cryptage des données : Utilisation de Transport Layer Security (TLS) pour crypter les données transmises entre votre navigateur et nos serveurs.
• Contrôles d'accès : Limiter l'accès aux données à caractère personnel au personnel autorisé et aux prestataires de services tiers de confiance.
• Audits réguliers : Réaliser des examens et des audits de nos pratiques en matière de données afin d'en assurer la conformité.
• Incident Response Plan: Having a robust plan in place to address potential data breaches.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris les exigences légales et réglementaires. Les facteurs qui influencent les périodes de conservation sont les suivants :

• La durée de notre relation avec vous et les services que nous vous fournissons.
• Toute obligation légale nous obligeant à conserver vos données.

Les demandes de suppression ou de modification de vos données seront traitées dans un délai de 24 à 48 heures. Lorsque vos données personnelles ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les rendons anonymes de manière sécurisée afin de protéger votre vie privée.

7. Transferts de données

Dans le cadre de nos activités, vos données à caractère personnel peuvent être transférées et stockées dans des pays situés en dehors du Royaume-Uni ou de l'Espace économique européen (EEE). Si nous transférons vos données à caractère personnel au niveau international, nous prenons toutes les mesures nécessaires pour nous assurer que des garanties appropriées sont en place, y compris :

• S'assurer que le pays destinataire offre une protection adéquate des données.
• Utiliser des clauses contractuelles standard approuvées par la Commission européenne pour régir le transfert.

8. Vie privée des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons que nous avons recueilli des données personnelles auprès d'un enfant de moins de 13 ans, nous prendrons des mesures pour supprimer rapidement ces informations.

9. Modifications de la présente politique de protection de la vie privée

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Les changements significatifs seront indiqués par la mise à jour de la date d'entrée en vigueur en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique afin de rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

10. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant la présente politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante

• Email: contact@modish-vogue.com
• Téléphone : +44 7457 409312
• Adresse: Unit 13 Freeland Park, Wareham Road, Poole, Dorset, United Kingdom, BH16 6FH

11. Plaintes et notifications

Si vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles ont été violés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle. Au Royaume-Uni, il s'agit de l'Information Commissioner's Office (ICO). Pour plus d'informations sur la manière de déposer une plainte, veuillez consulter le site web de l'ICO.