Annulation de la commande

Politique d'annulation de commande pour Narvigo.com

Dernière mise à jour : 27 octobre 2024

Chez Narvigo.com, nous nous engageons à fournir la meilleure expérience possible à nos clients. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez suivre les procédures décrites ci-dessous.

Comment annuler une commande

Vous pouvez annuler votre commande directement à partir de votre courrier électronique de confirmation dans un délai d'une heure après l'avoir passée. Il vous suffit de faire défiler la page jusqu'à la section « Vous avez changé d'avis » et de suivre les instructions.

Si plus de 60 minutes se sont écoulées ou si vous avez des questions, veuillez nous contacter à l'adresse support@modish-vogue.com, et nous vous aiderons à trouver une solution.

Délai de traitement des annulations

Les demandes d'annulation seront traitées dans les 24 à 48 heures après réception de votre demande.

Conditions d'annulation

Pour annuler votre commande, les conditions suivantes s'appliquent :

• Votre commande peut être annulée si elle n'a pas encore été expédiée.
• Si l'article est endommagé, a des dimensions incorrectes ou ne correspond pas aux photos affichées, vous pouvez également demander une annulation.

Conséquences d'une annulation après l'expédition

Une fois la commande expédiée, le client n'a pas la possibilité de l'annuler. Dans ce cas, les procédures de retour standard doivent être suivies pour les articles non désirés.

Confirmation de l'annulation

Si vous annulez votre commande en utilisant le lien figurant dans l'e-mail de confirmation, vous devriez recevoir un e-mail de confirmation indiquant que votre commande a été annulée avec succès. Si vous ne recevez pas de confirmation, veuillez nous contacter à l'adresse support@modish-vogue.com, en indiquant le numéro de votre commande initiale.

Problèmes liés à l'option d'annulation automatique

Si votre commande contient une carte-cadeau ou si vous rencontrez des difficultés avec l'option d'annulation automatique, veuillez nous envoyer un courriel à support@modish-vogue.com dès que possible, en indiquant votre numéro de commande et votre demande d'annulation ou de modification. Nous vous aiderons rapidement.

Contactez-nous

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique d'annulation ou toute autre demande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

• Email: contact@modish-vogue.com
• Téléphone : +44 7457 409312