Aide au client

Vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, à condition qu'ils n'aient pas été utilisés et qu'ils soient dans leur état d'origine, avec tous les emballages intacts.

Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez nous contacter à l'adresse support@modish-vogue.com en indiquant votre numéro de commande et les détails concernant le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner ou échanger. Notre service clientèle vous guidera tout au long de la procédure.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou incorrect. Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour garantir la confirmation de votre retour.

Une fois que nous avons reçu l'article retourné, veuillez prévoir un délai de 4 à 10 jours ouvrables pour que votre remboursement soit effectué selon votre méthode de paiement d'origine. Le temps nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé peut varier en fonction de votre institution financière.

Si votre article arrive endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse support@modish-vogue.com. Veuillez indiquer votre numéro de commande et des photos de l'état de l'article. Nous nous efforcerons de résoudre le problème rapidement, en remboursant ou en remplaçant l'article.

Les articles en promotion ou en solde sont soumis à notre politique de retour, sauf indication contraire au moment de l'achat. Veuillez consulter les détails du produit pour connaître les conditions spécifiques relatives aux retours.

Pour retourner un article :

1. Emballer solidement le produit dans son emballage d'origine.
2. Collez l'étiquette de retour sur le colis.
3. Utilisez l'adresse fournie pour les retours et affranchissez le montant approprié.
4. Expédiez le colis à partir du bureau de poste ou de la société d'expédition le plus proche.

Oui, une fois votre retour traité, vous recevrez un e-mail de confirmation vous informant du remboursement ou de l'échange, ainsi que de tous les détails pertinents.

Si vous changez d'avis sur votre achat, vous pouvez retourner l'article dans les 30 jours suivant sa réception, à condition qu'il soit dans son état et son emballage d'origine.

Oui, sur demande, nous pouvons émettre un crédit de magasin pour les articles retournés si vous préférez cette option plutôt qu'un remboursement direct.

1. Emballez solidement le tapis dans une boîte.
2. Collez l'étiquette d'expédition à plat sur le côté de l'adresse du colis, en recouvrant toute adresse d'expédition antérieure.
3. Utilisez l'adresse fournie pour les retours et affranchissez correctement.
4. Expédiez le colis à partir du bureau de poste le plus proche ou de la société d'expédition de votre choix.