Asiakkaan apu
Ystävällinen tukitiimimme on aina valmiina auttamaan sinua.
Tilaukset ja toimitus
Hyväksymme erilaisia maksutapoja, kuten luotto- ja pankkikortit (Visa, MasterCard, American Express), Klarna, Apple Pay, Google Pay ja Sofort.
Once your order has shipped, you will receive an email containing your tracking number. You can use this number to check the status of your shipment on the shipping carrier’s website. Please allow up to 48 hours for the tracking information to be updated.
Tarjoamme mielellämme toimituksen kaikkiin maailman maihin. Toimitus kestää yleensä 9-15 työpäivää riippuen sijainnistasi ja tulliselvityksestä.
Jos haluat tehdä muutoksia tilaukseesi, ota yhteyttä osoitteeseen support@modish-vogue.com mahdollisimman pian. Jos tilaustasi ei ole vielä käsitelty, pyrimme parhaan kykymme mukaan vastaamaan pyyntöösi.
Jos tilauksesi saapuu vahingoittuneena, ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteeseen support@modish-vogue.com ja lähetä meille tilausnumerosi ja valokuvia tuotteen kunnosta. Ratkaisemme ongelman nopeasti.
Kyllä, tarjoamme toimituksia kaikkiin maailman maihin, ja toimitusajat vaihtelevat sijainnin mukaan.
Teemme yhteistyötä luotettavien kuljetusliikkeiden kanssa varmistaaksemme tilausten oikea-aikaisen ja turvallisen toimituksen. Tilauksesi erityinen kuljetusliike ilmoitetaan toimitusvahvistussähköpostissasi.
Jos et ole saanut tilaustasi 19 päivän kuluessa toimitusvahvistussähköpostin vastaanottamisesta, ota meihin yhteyttä osoitteeseen support@modish-vogue.com ja ilmoita nimesi ja tilausnumerosi, niin autamme sinua selvittämään ongelman.
Toimituskulut lasketaan tilattujen tuotteiden painon ja toimituspaikan perusteella. Voit tarkastella toimituskuluja kassaprosessin aikana.
Kyllä! Voit palauttaa tuotteet 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta, jos ne ovat käyttämättömiä ja alkuperäisessä kunnossa. Katso lisätietoja palautus- ja palautuskäytännöstämme.
Palautukset ja hyvitykset
Voit palauttaa tuotteet 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta, kunhan ne ovat käyttämättömiä ja alkuperäisessä kunnossaan ja kaikki pakkaukset ovat ehjiä.
Jos haluat aloittaa palautuksen tai vaihdon, ota meihin yhteyttä osoitteeseen support@modish-vogue.com ja ilmoita meille tilausnumerosi sekä yksityiskohtaiset tiedot tuotteesta (tuotteista), jonka (jotka) haluat palauttaa tai vaihtaa. Asiakaspalvelutiimimme opastaa sinua prosessin läpi.
Palautuksen toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuote ole viallinen tai virheellinen. Suosittelemme jäljitettävän lähetyspalvelun käyttämistä, jotta palautus voidaan vahvistaa.
Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen, anna 4-10 arkipäivää aikaa palautuksen käsittelyyn alkuperäisellä maksutavallasi. Palautuksen näkyminen tiliotteessasi voi vaihdella rahoituslaitoksestasi riippuen.
Jos tuotteesi saapuu vahingoittuneena tai jos olet saanut väärän tuotteen, ota välittömästi yhteyttä osoitteeseen support@modish-vogue.com. Ilmoita tilausnumerosi ja valokuvia tuotteen kunnosta, niin pyrimme ratkaisemaan ongelman nopeasti joko hyvittämällä tai vaihtamalla tuotteen.
Alennettuihin tai myynnissä oleviin tuotteisiin sovelletaan palautusehtojamme, ellei ostohetkellä toisin ilmoiteta. Tarkista tuotetiedoista mahdolliset palautukseen liittyvät erityisehdot.
Tuotteen palauttaminen:
- Pakkaa tuote turvallisesti alkuperäispakkaukseensa.
- Kiinnitä palautusetiketti pakettiin.
- Käytä palautuksia varten annettua osoitetta ja kiinnitä asianmukainen postimaksu.
- Lähetä paketti lähimmästä postitoimistosta tai kuljetusyrityksestä.
Kyllä, kun palautuksesi on käsitelty, saat vahvistussähköpostiviestin, jossa ilmoitetaan palautuksesta tai vaihdosta sekä kaikki tarvittavat tiedot.
Jos muutat mieltäsi ostoksestasi, voit palauttaa tuotteen 30 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta edellyttäen, että se on alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksessa.
Kyllä, voimme pyynnöstä myöntää myymälähyvityksen palautetuista tuotteista, jos haluat sen vaihtoehdon suoran hyvityksen sijaan.
- Pakkaa matto turvallisesti laatikkoon.
- Kiinnitä lähetystarra tasaisesti paketin osoitepuolelle, jolloin se peittää kaikki aiemmat toimitusosoitteet.
- Käytä palautuksia varten annettua osoitetta ja liitä siihen oikea määrä postimaksua.
- Lähetä paketti lähimmästä postitoimistosta tai valitsemastasi kuljetusyrityksestä.
Suomi 
English (UK) 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Svenska 
Dansk 
Français