Politik for tilbagebetaling og returnering

Tilbagebetalings- og returpolitik for Narvigo.com

Sidst opdateret: 27. oktober 2024

1. Returpolitik

Du kan returnere varer inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre, forudsat at:

• Varerne er ubrugte og i deres oprindelige stand.
• Al emballage er intakt.

2.Sådan starter du en returnering eller ombytning

For at starte en returnering eller ombytning, følg disse trin:

1. Kontakt os: Kontakt os på support@modish-vogue.com med dit ordrenummer og oplysninger om de produkter, du ønsker at returnere eller bytte.
2. Instruktioner: Vores kundeserviceteam vil guide dig gennem returprocessen og sikre, at du føler dig støttet.

3.Hjælp! Jeg kan ikke finde min returseddel.

Ingen grund til bekymring! Narvigo-pakker indeholder ikke retursedler. Kontakt os bare på support@modish-vogue.com, så hjælper vi dig med din returnering eller ombytning, herunder vejledning om refusionsprocessen, hvis det er relevant.

4. Returfragtomkostninger

• Kundens ansvar: Returfragtomkostninger er kundens ansvar, medmindre varen er defekt eller forkert.
• Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsestjeneste for at sikre, at din returnering bliver bekræftet.

5. Hvor lang tid tager det at behandle en returnering og modtage en refusion?

• Når vi har modtaget din returnerede vare, bedes du tillade 4-10 arbejdsdage for behandling af din refusion tilbage til din oprindelige betalingsmetode via Stripe. Den tid, det tager for refusionen at fremgå af din kontoudskrift, kan variere afhængigt af din finansielle institution.

6. Hvad skal jeg gøre, hvis jeg modtager et beskadiget eller forkert produkt?

Hvis din vare ankommer beskadiget, eller hvis du har modtaget det forkerte produkt, bedes du straks kontakte os på support@modish-vogue.com. Oplys dit ordrenummer og billeder af varens tilstand, så vil vi arbejde på at løse problemet hurtigst muligt, enten ved at refundere eller ombytte varen.

7. Kan jeg returnere et nedsat eller udsalgsprodukt?

Nedsatte varer eller udsalgsvarer er underlagt vores returpolitik, medmindre andet er angivet på købstidspunktet. Se produktoplysningerne for eventuelle specifikke betingelser i forbindelse med returnering.

8. Returinstruktioner

For at returnere en vare:

1. Pak varen sikkert: Sørg for, at produktet er rent og i sin originale emballage.
2. Forsendelsesetikette: Sæt returfragtetiketten på pakken.
3. Brug den angivne adresse til returnering, og påfør den passende porto.
4. Send pakken fra dit nærmeste posthus eller fragtfirma.

9. Hvad hvis jeg fortryder mit køb?

Hvis du fortryder dit køb, kan du returnere varen inden for 30 dage efter modtagelsen, forudsat at den opfylder betingelserne i vores returpolitik.

10. Will I Receive a Confirmation When My Return is Processed?

Ja, når din returnering er behandlet, vil du modtage en bekræftelsesmail med besked om din tilbagebetaling eller ombytning sammen med alle relevante oplysninger.